Hoe mijn Gisou Honey Pup bestelling onverwacht veel stress opleverde

Ik liet jullie in een vorig artikel weten dat ik graag een honey pup wou bemachtigen. Zo gezegd zo gedaan, daar zat ik dan op 12 december voor mijn computer. Ik was zo blij dat ik eindelijk een Honey pup kon bemachtigen. Wat daarna volgde, had ik alleen niet helemaal zien aankomen. Het bleek namelijk verrassend moeilijk om mijn pakketje ook daadwerkelijk tot bij mij thuis te krijgen. Wat begon als een eenvoudige online bestelling, veranderde al snel in een onverwachte en behoorlijk frustrerende verzendervaring. Ik neem je mee in hoe dat precies verliep.

Geen tracking, wel verzonden?

Op 17 december had ik echter nog steeds geen verzendmail ontvangen. Uit nieuwsgierigheid (en lichte ongerustheid) besloot ik mijn bestelling te controleren via de website van Gisou. Daar zag ik dat mijn pakketje inmiddels de status verzonden had gekregen.

Bij PostNL daarentegen was mijn zending nog steeds volledig onbekend. Zonder trackingnummer of barcode viel er voor mij weinig te controleren, dus besloot ik voorlopig nog even af te wachten, in de hoop dat de informatie vanzelf zou volgen.

Radiostilte

Tegen 22 december was er nog steeds niets veranderd. Ik probeerde intussen contact op te nemen met Gisou, maar hun mailbox zat vol waardoor mijn mails terugkwamen. Ook via Instagram bleef het stil; mijn DM’s werden niet beantwoord. Omdat ik op die manier niet verder kwam, nam ik contact op met PostNL. Daar kreeg ik onverwacht te horen dat mijn pakketje al sinds 18 december in een postpunt zou liggen.

Zonder trackingnummer of barcode wist ik dat dit geen eenvoudige opdracht zou worden, maar ik besloot toch naar het postpunt te gaan. Daar aangekomen kreeg ik te horen dat ze mijn pakketje niet konden vinden.

Na opnieuw contact te hebben opgenomen met PostNL, werd mij verzekerd dat mijn zending zich echt in dat postpunt moest bevinden. Ik ging dus een tweede keer terug, en na wat extra zoeken werd mijn pakketje uiteindelijk toch gevonden.

En ja: daar was hij eindelijk. Mijn Honey Pup.

Hoewel ik heel blij ben met mijn aankoop, verliep het hele verzendproces allesbehalve vlot. Tot op vandaag heb ik nog steeds geen e-mail ontvangen waarin bevestigd wordt dat mijn bestelling verzonden of geleverd is.

Als ik zelf geen contact had opgenomen met PostNL, had mijn pakketje waarschijnlijk nog steeds in het postpunt gelegen, zonder dat ik het wist.

Mijn tip?
Houd je bestelling zelf goed in de gaten en wacht niet te lang om actie te ondernemen als je geen updates ontvangt.

Heb jij zo’n gelijkaardige verzendervaring gehad? Dan hoor ik het graag. 🐝